售前服務

1、為客戶提供各種技術咨詢、當好參謀、并提供有關技術資料，如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時刻參與設計 特殊要求的產品，計算貴公司特殊要求的技術參數(shù)。

2、熱忱歡迎新老客戶來我廠進行現(xiàn)場考察，我廠將提供一切方便，并提供所需材料。

3、對客戶來電、來函及來人詢價訪問、人情接待，并及時給予答復。

售中服務

1、在送貨途中，由于運輸愿意，致使包裝盤破損或電纜損傷，我方將派人協(xié)助貴公司與運輸部門交涉索賠，協(xié)商解決辦法，積極處理。

2、如產品批量較大，電纜送達客戶后，我方將派人共同參加驗收。

3、在現(xiàn)場檢驗和安裝過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我方的責任引起的電纜質量問題，我方在接到通知后，保證在24小時內做出答復，并迅速到現(xiàn)場處理

4、為客戶提供現(xiàn)場服務的，由于特殊原因，不能如期到達，必須事前通知并說明原因或采取相應措施，保證客戶部受損失或把損失降到最低程度。

售后服務

1、假如經過雙方確認，確系我廠制造上的原因造成電纜質量問題，而又不繼續(xù)使用時，我公司負責“三包”，即包修、包換、包退。

2、如果在質量上發(fā)生分歧或難以確定，須經權威機構檢驗，而檢驗結果認定合格時，我廠將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用

3、如果貴公司工程需要現(xiàn)場安裝，我方附件安裝人員可為貴公司安裝電纜端及連接盒，保證安裝質量，直至通電驗收為止。

4、如果客戶自行安裝，可派人給予技術指導，提供安裝說明及有關質料。也可免費為客戶培訓安裝工人，直至能夠獨立操作。

5、電纜的質料保證其為一年，但在三年內電纜發(fā)生的各種質量問題，如確系制造原因，我方將負責到底。